丹陽朗克氣體設備科技有限公司是國內具有大規(guī)模專業(yè)生產各類氣瓶閥門及檢測設備的公司。公司本著“求真務實、誠信負責、自主創(chuàng)新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會對每一個項目提供全方位的技術支持、系統(tǒng)維護和技術咨詢服務，在確保設備先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，作為生產廠家，我們擁有最先進的技術研發(fā)及生產團隊和售后服務團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產操作、驗收考核、進行技術服務、技術指導、用戶技術培訓等各方面，以“最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質的服務、最安全可靠的產品質量”保證顧客能得到最好的服務，讓客戶滿意、值得信賴。

我公司已按國際標準的要求建立了質量管理體系，并通過ISO9001：2015質量管理體系的認證，該體系認證涵蓋了售前、售中、售后全過程的服務。公司將根據(jù)項目的不同要求和生產周期，從計劃、設計實施到交付后的日常運作，為客戶提供整套服務（交鑰匙工程、用戶放心工程）。幫助客戶提高系統(tǒng)的整體運作性能，公司對整個服務的過程實行跟蹤、監(jiān)督、力求實現(xiàn)客戶的最大滿意。

對于本次招標項目，我方將提供48個月的缺陷責任期免費保修服務和技術服務（自系統(tǒng)正式通過驗收，竣工、驗收合格證書生效之日起）。在缺陷責任期內，凡因設備質量、安裝問題、設計缺陷等因素造成設備、系統(tǒng)故障，我方將無條件進行免費更換或維修，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔；在缺陷責任期內，我方將積極配合客戶的需求，提供免費的技術服務，解決對系統(tǒng)的軟件升級、操作、設備使用等方面的技術問題，保證該套系統(tǒng)的正常工作。

售后服務技術支持：江蘇盛泰氣體設備有限公司擁有一支集產品設計與研發(fā)、推廣與銷售、售前及售后服務的強大團隊，常年對客戶進行維修服務及定期回訪。

設備質保期：貨物安裝調試驗收合格正常運行后一年。在質保期內，我方對所投產品在使用過程中出現(xiàn)的故障和零配件磨損問題，免費提供維修和更換服務保證系統(tǒng)正常工作。質保期過后，我方提供永久服務和技術支持，為所投產品提供免費維修服務，不收取維護費，如需更換零配件，只收取零配件的成本費，我方盡最大力度支持客戶的自身維護，以減輕用戶的負擔。

在設備的設計使用壽命期內，我方保證零部件的正常供應，對所有部件終身維修服務，對設備定期維護保養(yǎng)，確保設備正常使用。

安裝、調配、免費對供貨設備進行安裝、調試。

我公司工程技術人員到客戶現(xiàn)場參與指導前期設備定位、布置以及對水、電、氣等布置提供建議，設備到達客戶現(xiàn)場后，由售后服務人員負責現(xiàn)場設備的安裝、調試。設備在調試成功后、工程技術人員、售后服務人員、負責對客戶的操作人員進行使用培訓，直到客戶方人員學會為止，方可離開客戶公司。

售后技術服務、培訓：免費為客戶提供技術服務，培訓設備3-5名操作、維護人員。我公司由專業(yè)的工程技術人員負責對客戶的操作人員進行操作維護培訓，直至使用單位操作人員能掌握操作及設備日常維護技能。

至最終目的地的運費和保險費：我方免費提供貨物至最終目的地的運費和保險費。主要元器件、電腦、主機等采用木箱包裝并采取必要的防震、防潮措施，標識清晰無誤，使產品安全、及時運抵現(xiàn)場；如在運輸過程中因包裝、搬運、運輸不善造成產品破損、丟失以及設備電氣部分受潮而造成損壞，影響正常使用，均由我公司承擔責任。

定期巡檢方案：每個項目安裝調試結束后2個月，我公司安排定期回訪，并定期組織進行巡檢，一般為4個月組織一次（根據(jù)具體項目不同需要而定）。我公司將巡檢制度作為售后例行常規(guī)維護工作之一，公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題和建議，不斷完善設備的功能和質量。

在交貨時為客戶提供：送貨單、13%增值稅專用發(fā)票、產品說明書、出廠合格證、保修證、相關檢驗資料及與產品有關的其他證明材料等。

公司本著“求真務實、誠信負責、自主創(chuàng)新、追求卓越”的精神，我公司在此聲明承諾：我公司將會對每一個項目提供全方位的技術支持、系統(tǒng)維護和技術咨詢服務，在確保設備先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，作為生產廠家，我們擁有最先進的技術研發(fā)及生產團隊和售后服務團隊，從售前到售后的備貨、安裝、生產操作、驗收考核、進行技術服務、技術指導、用戶技術培訓等各方面，以“最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質的服務、最安全可靠的產品質量”保證顧客能得到最好的服務，讓客戶滿意、值得信賴。

故障解決方案

為更好的保證設備正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司售后服務設有24小時的客服電話（節(jié)假日正常辦公）

我公司承諾對由于質量缺陷而發(fā)生的任何故障或更換，承擔由此發(fā)生的所有費用。如在貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何質量問題（包括勻速損傷）,由我方負責；質保期內如發(fā)生故障，無條件進行更換。在保修期內上門免費服務，終身維修，提供配件：不少于10年。

設備發(fā)生故障時，我方售后服務電話在10分鐘內響應，對于因程序引起的故障，在2小時內以遠程協(xié)助方式進行故障診斷及排除，非程序問題半小時內提出解決方案。如果無法恢復，售后工程師將在24小時內到達用戶單位現(xiàn)場排除故障，48小時內解決故障及問題，保證設備的正常運行，滿足客戶生產需要（節(jié)假日照常服務）。